Возврат и Обмен

Порядок возврата и обмена товаров

Проверка качества товара

Продавец имеет право в течение 10 рабочих дней с момента возврата товара ненадлежащего качества провести проверку его качества.

Возврат качественного товара

Покупатель вправе вернуть качественный товар продавцу в случае отказа от приобретения, если соблюдены следующие условия:

- Товар не использовался и сохранил потребительские свойства,

- Сохранены заводская упаковка, ярлыки и пломбы,

- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек).

При соблюдении всех условий продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара.

Однако покупатель не вправе отказаться от качественного товара, обладающего индивидуальными характеристиками, если этот товар предназначен именно этому покупателю и может использоваться исключительно им самим.

Денежные средства возвращаются следующим образом:

Перечисление на банковский счет покупателя

- Средства будут зачислены на тот расчетный счет, с которого была произведена оплата заказа (например, платежная карта).

- Для осуществления возврата покупателю необходимо подать заявление о возврате денежных средств («Заявление о возврате») и приложить копию документа, подтверждающего оплату.

Условия возврата

Возврат денежных средств возможен только владельцу товара или уполномоченному представителю по нотариальной доверенности.

Процедура возврата некачественного товара

Если товар оказался ненадлежащего качества, возврат денег производится в следующем порядке:

- Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента окончания проверки качества, если проверка подтверждает наличие производственного дефекта.

- В случае подтверждения недостатков товары подлежат замене в срок до 14 дней. Если необходима дополнительная экспертиза, сроки продлеваются до 30 дней.

- Если аналогичный товар временно отсутствует, замена возможна в течение одного месяца со дня подачи соответствующего требования покупателем.

Таким образом, процесс возврата регулируется строгими правилами, обеспечивающими защиту прав обеих сторон сделки.

Обмен товара производится исключительно через возврат и оформление нового заказа.

Контакты службы поддержки:

Телефон: +7(931)413-17-68 (Ежедневно с 10:00 - 19:00).

Почта: threehundredproject@yandex.ru